Termos de uso

Como a assinatura funciona

Versão 1.1 · 19/10/2026, em vigor desde essa data. Estas regras são as mesmas que o portal aplica.

Quem somos e como você aceita

Estes termos valem entre você e a THEDS MARKETING DIGITAL LTDA (Agência Theds, em atividade desde 2018), CNPJ 62.787.459/0001-34, Rua dos Expedicionários, 843, Jardim Camburi, Vitória/ES, CEP 29090-490, e-mail contato@theds.com.br.
Não há contrato para assinar, fidelidade nem multa. A contratação é feita pelo aceite eletrônico destes termos e da política de privacidade, no cadastro ou no checkout; guardamos a data e a versão aceitas.
A conta é de uma empresa ou marca. Quem cria a conta declara ter 18 anos ou mais e poder para representá-la, e responde pelo uso da senha e pelas pessoas que convidar.

A assinatura e o preço

Você assina um plano mensal e cadastra quantas demandas quiser pelo portal: a fila não tem limite. O que muda entre os planos é o ritmo, ou seja, quantas demandas andam ao mesmo tempo (as vagas) e o prazo de cada uma: Essencial com 1 por vez e até 72h úteis; Profissional com 1 por vez e até 48h úteis; Empresa com 2 por vez e até 48h úteis. Não existe cota de posts nem de pedidos.
Valores de tabela, por mês: Essencial R$ 1.297, Profissional R$ 2.197, Empresa R$ 3.397. Preço de lançamento, para quem assinar até 31/12/2026 com o cupom LANCAMENTO: Essencial R$ 997, Profissional R$ 1.797, Empresa R$ 2.797. A partir de 2027, novas assinaturas pagam a tabela.
O valor com cupom fica enquanto a assinatura durar, ativa ou pausada, e acompanha a troca de plano. Se você cancelar e assinar de novo depois do prazo do cupom, vale a tabela do dia.
Adicionais, por mês: +1 projeto por vez custa 60% do valor de uma vaga do plano; Turbo 24h (todas as entregas em até 24h úteis) custa 50% do valor de uma vaga, por vaga, e está disponível no Profissional e no Empresa. Os valores aparecem calculados na assinatura.
A assinatura renova sozinha no mesmo dia de cada mês, até você pausar ou cancelar. O período pago vai do vencimento até um mês depois; pagar com atraso não muda essa data.
A cobrança é feita pelo Asaas (Pix, boleto ou cartão), sem taxa de adesão nem de cancelamento, e cada pagamento confirmado tem recibo. A conta ativa sozinha quando o pagamento confirma: Pix na hora, cartão assim que a operadora aprovar, boleto em até 2 dias úteis.
Reajuste: o valor com cupom não muda enquanto a assinatura durar. O valor de tabela pode ser reajustado no máximo uma vez por ano, com aviso por e-mail 30 dias antes, valendo a partir da mensalidade seguinte; se não concordar, você cancela antes, sem custo.
Para trocar de plano, fale com a equipe pelo portal ou pelo WhatsApp. O novo valor vale a partir do próximo vencimento.

O que está incluído e o que não está

Incluído: criação de design e marketing, como posts, carrosséis, sites e landing pages, identidade visual, apresentações, telas de app, roteiros de vídeo, Google Meu Negócio, catálogo de WhatsApp, artes para anúncios, para e-mail marketing e para impressão, com ajustes em rodadas e arquivos editáveis.
Não incluído: edição de vídeo (fazemos o roteiro); publicação nas suas redes e no seu perfil do Google (entregamos tudo pronto para você publicar); gestão de anúncios, como verba, conta de anúncios e relatórios (fazemos a arte e o texto); impressão gráfica; hospedagem, domínio e licenças de ferramentas, fontes e imagens pagas; fotografia e filmagem; desenvolvimento de aplicativos e sistemas.
Podemos recusar demandas ilegais, ofensivas, que usem material de terceiros sem autorização ou que contrariem as regras do seu conselho profissional. Você é avisado e a demanda não ocupa vaga.

O que conta como uma demanda

Demanda P (até 2 horas de trabalho): post único, story, ajuste em peça pronta, capa, banner, roteiro curto.
Demanda M (2 a 5 horas): carrossel de até 8 slides, kit de 3 a 5 posts, roteiro de Reels ou de vídeo, landing page de uma página, apresentação de até 10 slides, Google Meu Negócio completo, catálogo de WhatsApp com até 20 itens, uma tela de app. É o tamanho padrão do plano.
Demanda G (acima de 5 horas): identidade visual, site de várias páginas, fluxo de app, campanha com várias peças. Fica na mesma tarefa e na mesma vaga, e sai em partes: cada parte dentro do prazo do plano. Você revisa parte a parte e a tarefa fecha na aprovação da última.
A equipe define o tamanho e as partes na triagem, no mesmo dia útil em que a demanda entra ou no seguinte.
A equipe também pode abrir demandas na sua fila (posts do calendário, partes de um projeto). Elas seguem as mesmas regras.

Prazos

O prazo conta de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília). Feriados nacionais, Carnaval, Corpus Christi e o feriado de Vitória (8/9) não contam. 24h úteis são 1 dia útil, 48h são 2 e 72h são 3, sempre no mesmo horário: uma demanda que entra sexta às 17h com prazo de 48h úteis vence terça às 17h.
O prazo começa quando a demanda entra em produção com o briefing completo. Se faltar informação, a demanda fica como "aguardando informações", o relógio para e você recebe um aviso. Quando a informação chega, o tempo parado é devolvido ao prazo.
O prazo do plano é o máximo. A previsão exata aparece em cada demanda no portal, e é ela que vale. Se ficar pronto antes, entregamos antes.
Se uma entrega passar da previsão por culpa nossa, cada dia útil de atraso vira 1 dia de crédito na sua conta: se você pausar, ele soma aos dias guardados; se cancelar, estica o acesso pelos mesmos dias. Crédito é em dias, não muda a data da cobrança. Atraso causado por falta de informação, de aprovação ou por mudança de briefing não conta.

Ajustes e aprovação

Ajustes são ilimitados e sem custo até você aprovar, e acontecem em rodadas: cada rodada é uma lista com tudo que precisa mudar. A rodada entra na frente da fila e volta em até 24h úteis assim que ocupar a vaga. Enquanto ela está na vaga, a próxima demanda espera.
Ajuste é corrigir a peça dentro do briefing combinado: cor, texto, foto, ordem, tamanho. Mudar o objetivo, o público ou o formato, ou pedir uma peça a mais, é uma demanda nova; a equipe avisa antes de tratar como nova.
Depois da entrega, você tem 5 dias úteis para aprovar ou pedir ajustes. Por volta do 3º dia útil mandamos um lembrete por e-mail e no celular. Sem resposta, a entrega é aprovada automaticamente, a demanda fecha e você recebe um aviso. Mudanças depois disso entram como nova demanda.
A aprovação encerra a conferência: erros em textos ou dados aprovados não geram reembolso, só uma nova demanda.

Arquivos, direitos e materiais

Ao aprovar uma entrega (ou quando ela é aprovada automaticamente) com o mês dela pago, a THEDS cede a você, de forma total e definitiva, os direitos patrimoniais sobre as peças que criou, para qualquer uso e sem pagamento adicional. Os arquivos editáveis ficam no portal.
Não entram na cessão fontes, imagens de banco, músicas, templates e softwares de terceiros, que seguem as licenças próprias (indicamos quando usamos), nem rascunhos e versões não aprovadas, que continuam da THEDS.
Os arquivos continuam disponíveis no portal por 12 meses depois do cancelamento.
Podemos mostrar trabalhos aprovados no nosso portfólio e nas nossas redes, sem dados confidenciais, a não ser que você peça para não mostrar.
Você declara ter direito de uso sobre tudo que envia (logos, fotos, textos, marcas) e responde por reclamações de terceiros sobre esse material. Se a peça precisar de imagem de banco ou fonte paga, avisamos antes e você escolhe se compra, no seu nome, ou se usamos uma alternativa gratuita.

Calendário de conteúdo

Não existe cota de posts: cada post é uma demanda. Um post simples (arte com legenda e data) é uma demanda P; um kit de 3 a 5 posts é uma demanda M. Eles entram na fila como qualquer pedido e seguem o prazo do plano.
No calendário de conteúdo a THEDS planeja os posts do mês, com datas e legendas, e você aprova post a post ou todos de uma vez. Cada post aprovado vira uma demanda na fila, ordenada pela data de publicação, no ritmo do plano.
A publicação é sua: entregamos as peças e as legendas prontas para você postar.

Resultados e área da saúde

Não garantimos resultado de marketing: alcance, seguidores, posição no Google, vendas e aprovação de anúncios dependem de muito mais do que as peças.
Na área da saúde, seguimos as regras de publicidade dos conselhos (CFM, CFO/CRO, CFN, CFP). Como o conselho fiscaliza o profissional, a responsabilidade pelo conteúdo técnico e pela publicação é sua: informe registro, especialidade (RQE) e restrições, e confira cada peça antes de aprovar. Se um pedido contrariar a regra, avisamos e propomos outra versão.

Pausa

Você pode pausar pela aba Conta, a qualquer momento, desde que não haja mensalidade vencida. A cobrança para, o que já estava em produção é terminado e entregue e a fila fica guardada.
Os dias que sobraram do mês viram crédito: quando você retomar, eles são usados primeiro e a próxima cobrança só vence quando acabarem. Crédito é em dias, nunca em dinheiro.
Se cancelar durante a pausa, os dias guardados são usados antes de encerrar: você mantém o acesso por esses dias e depois a conta encerra.

Arrependimento, cancelamento e reembolso

Nos 7 dias corridos depois do primeiro pagamento, você pode desistir pela aba Conta ou por e-mail (contato@theds.com.br). O acesso ao portal e a produção param na hora, e devolvemos o valor pago, menos o proporcional das peças já entregues e aprovadas, pelo mesmo meio de pagamento, em até 10 dias úteis.
Depois dos 7 dias, você cancela pela aba Conta, a qualquer momento e sem multa. A cobrança para na hora, nenhuma fatura nova é gerada e você mantém o acesso e a produção até o fim do mês já pago, que não é devolvido. Você recebe um e-mail com a data em que o acesso termina.
Fora o arrependimento, devolvemos em dinheiro só cobranças erradas ou em duplicidade. Se chegar alguma cobrança depois do cancelamento, não pague: avise e devolvemos qualquer valor pago a mais.
Suas demandas e arquivos ficam guardados por 12 meses depois do cancelamento, caso você volte.

Pagamento em atraso e estorno

Mandamos lembretes antes, no dia e depois do vencimento. Não cobramos juros nem multa.
Com a mensalidade vencida, a produção continua por 5 dias. Depois, a conta é pausada por atraso, sem crédito de dias, e volta assim que o pagamento for confirmado. Com fatura vencida não é possível pausar, mas é possível cancelar pela aba Conta.
Após 30 dias de atraso, a assinatura é encerrada e nenhuma fatura nova é gerada. Para voltar, é só assinar de novo.
Estorno ou contestação da mensalidade em vigor pausa a conta na hora e encerra a cobrança mensal (nenhuma fatura nova é gerada); se a assinatura já estava cancelada, o acesso termina na hora. Você recebe um e-mail. Os direitos sobre as peças do período contestado só passam a ser seus com o pagamento. Para voltar, regularize a cobrança ou assine de novo.

Inteligência artificial e dados pessoais

Usamos ferramentas de IA (Claude, da Anthropic, e ChatGPT, da OpenAI) para rascunhar textos e peças a partir do seu briefing e do seu perfil de marca, e para ajudar a equipe a organizar o trabalho (fila, prazos e situação das contas). Nenhuma peça ou texto final chega a você sem a revisão de uma pessoa da equipe.
Nas boas-vindas do portal, a IA pesquisa informações públicas da sua marca (site, Google e perfis públicos) e sugere o perfil de marca. Essas sugestões são da IA: você confere, corrige e confirma antes de salvar.
Seus dados e materiais são usados para prestar o serviço, cobrar a assinatura e saber como você conheceu a Theds (e, se você montou o perfil de marca sem assinar, falar com você pelo WhatsApp sobre ele), como explica a política de privacidade. Depois do cancelamento, ficam guardados por 12 meses; você pode pedir uma cópia ou a exclusão a qualquer momento por contato@theds.com.br.

Responsabilidade

Para contratantes pessoa jurídica que não sejam consumidores: a THEDS não responde por indisponibilidade de serviços de terceiros (Asaas, hospedagem, e-mail, avisos no celular), e a responsabilidade dela por uma demanda se limita ao valor das 3 últimas mensalidades. Para consumidores, valem os direitos do Código de Defesa do Consumidor.
Acessos de cortesia têm prazo definido pela equipe e terminam sozinhos.

Atendimento

Atendemos pelo portal (em cada demanda, onde tudo fica registrado), pelo WhatsApp (22) 99990-8332 e por contato@theds.com.br, de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília), com resposta em até 1 dia útil.
Não há reunião obrigatória. Se quiser uma call de 15 minutos, é só pedir.

Mudanças nestes termos e conflitos

Os termos podem mudar. Quando mudam, o portal mostra a nova versão e pede o seu aceite. Para quem já assina, a nova versão só passa a valer quando você aceita; até lá, seguem as regras que você aceitou (vale também para quem assinou antes desta versão). Você pode cancelar a qualquer momento, sem custo. Cada versão tem número e data, no topo desta página.
Se algo der errado, fale primeiro com a gente pelo portal, pelo WhatsApp ou por e-mail; você também pode usar o consumidor.gov.br. Vale a lei brasileira. Para consumidores, o foro é o do seu domicílio; nos demais casos, Vitória/ES.

Dúvidas? Fale com a gente pelo portal, pelo WhatsApp (22) 99990-8332 ou por contato@theds.com.br. Política de privacidade · Voltar ao site